Política de Envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
En ViveSmarts, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra eficiente y ágil. Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén en España. Trabajamos para que tu pedido sea enviado lo antes posible, con un tiempo de procesamiento de entre 24 y 48 horas laborables. Este tiempo puede extenderse durante los períodos de alta demanda, como en temporadas de rebajas o vacaciones. Recuerda que nuestros días de operación son de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el siguiente día laborable. Ten en cuenta que, aunque procesamos y confirmamos tu pedido, no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Después de que hayas confirmado tu pedido con nuestro equipo de atención al cliente (por vía telefónica o por correo electrónico), tu pedido será entregado en la dirección indicada dentro de un plazo de 24 a 48 horas laborables. Nuestro objetivo es hacer llegar tu compra lo más rápido posible, por lo que trabajamos con servicios de entrega eficientes y rápidos. Ten en cuenta que solo realizamos envíos de lunes a viernes, y no realizamos entregas durante los fines de semana o festivos.
¿Cuál es el costo del envío?
Nos complace informarte que ViveSmarts ofrece envíos completamente gratuitos. No cobramos ningún costo adicional por el envío de tus productos. Además, todos nuestros precios incluyen el IVA, por lo que no tendrás sorpresas al momento de pagar. Solo pagarás por el producto que has elegido. Nos encargamos de todos los detalles del envío, para que puedas disfrutar de tu compra sin preocuparte por gastos extras.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda España, incluidos territorios peninsulares y las Islas Baleares. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los costos y tiempos de envío pueden variar. Si vives en alguna de estas zonas, te invitamos a contactarnos para obtener más información sobre los plazos y condiciones de envío.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Si en cualquier momento tienes preguntas o dudas sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, y con gusto te proporcionaremos toda la información que necesites.
Problemas con la entrega
Si por alguna razón no estás disponible para recibir el paquete, nuestro servicio de mensajería intentará hacer una segunda entrega. Si no puedes recibir tu paquete en la segunda entrega, se devolverá al almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
Política de envíos durante festividades y rebajas
Durante fechas festivas, rebajas o eventos especiales, los tiempos de procesamiento y envío pueden ser ligeramente más largos. Te informaremos de cualquier retraso en los envíos en nuestra página web o por correo electrónico. Trabajamos para mantenerte informado y ofrecerte el mejor servicio posible, incluso en momentos de mayor volumen de pedidos.